破解政府道歉困境，为现代治理提供话语策略支撑
甘莅豪 著
上海大学出版社
2025年9月出版
内容简介
2025年9月，由华东师范大学甘莅豪教授著述的《责任政府道歉行为研究》（下载链接：https://faculty.ecnu.edu.cn/_s11/glh/main.psp，提供PDF下载）正式由上海大学出版社出版发行。该书作为教育部哲学社会科学研究后期资助项目“公共危机责任政府道歉行为的话语修辞研究”（20JHQ096）的核心成果，以353千字的篇幅，构建了一套系统分析政府道歉行为的理论框架与实践路径。
聚焦政府道歉核心议题，构建跨学科理论体系
《责任政府道歉行为研究》立足“行为戏剧主义”理论视角，系统梳理政府道歉行为的本质与规律。全书共设十章，从政府危机公关道歉行为的定义、核心特征与悖论切入，逐层深入探讨道歉场景（当场、登门、新闻发布会等11种类型）、道歉主体（科层制下的分级选择原则）、道歉时机（第一时间原则、议题伴随原则等）、道歉话语策略（14条核心策略）与动机（直接动机5类、间接动机8类），并通过“塔斯基吉梅毒实验”“马尼拉人质事件”等典型案例，解析历史事件与国际事件中的政府道歉逻辑，最终落脚于政府道歉行为的制度化路径，提出“问责”与“免责”两条实践方向。附录还收录了深圳、眉山等地政府道歉暂行办法及加拿大、美国、中国香港地区的道歉法案，为研究提供了丰富的制度参考。
兼具学术突破性与现实指导性
在学术价值层面，该书实现了多重理论创新。其一，继承并发展胡范铸先生“新言语行为分析”理论，将“言语行为”与“戏剧主义”深度融合，提出“行为戏剧主义”理论，首次明确政府道歉行为的“场景、角色、动机、话语、时机”五要素分析框架，填补了国内政府言语行为研究中“道歉行为”系统理论的空白。其二，突破单一学科局限，融合传播学、政治学、修辞学、语用学等多学科视角，通过大量实证案例，如上海地铁“9·27”追尾事故、青岛“天价大虾”事件等，建立起政府道歉行为的“问题—策略”分析模型，为相关学科研究提供了新的理论工具。
从现实意义来看，该书直面当前政府治理中的关键问题：在公民权利意识提升与互联网监督普及的背景下，政府如何通过有效道歉修复公信力、化解公共危机？书中提出的道歉悖论破解策略、场景与主体搭配方法、制度化建设路径，不仅为政府及相关机构提供了可操作的危机公关指南，还对企业、学校、医院等组织的危机道歉行为具有重要指导价值。同时，该书强调政府道歉需以“人类命运共同体利益”为最高目标，遵循“交往理性”，为推进民主法治建设、实现公共管理科学化提供了话语层面的支撑。
专家力荐：一部理论深刻、实用性强的学术佳作
中国修辞学会执行会长、上海语文学会前会长、华东师范大学二级教授胡范铸为该书作序，高度评价其为“政府言语行为研究”和“国家话语生态研究”的杰作。他指出，甘莅豪教授将“新言语行为分析”推衍为“行为戏剧主义”，通过系统案例分析与理论建构，既解决了传统道歉理论的未解之谜，又为政府实践提供了切实可行的策略，“不仅深化了对言语行为的理解，更助力公民权利实现与政府治理现代化”。
《责任政府道歉行为研究》既适合政府工作人员、公共管理从业者参考，也可作为高校传播学、政治学、公共关系学等专业的教学用书，为学术研究与实践应用搭建起桥梁，推动公共领域理性对话与责任政府建设迈向新台阶。
作者简介
甘莅豪，华东师范大学教授、博士生导师，上海市浦江人才；美国加州伯克利大学语言学系访问学者；国家话语生态研究中心（CTTI智库）副主任；中国修辞学会常务理事，上海语文学会副会长，中国新闻史学会视听传播专业委员会常务理事，中国新闻史学会新闻传播教育史专业委员会常务理事。
其是“生命修辞学”、“行为戏剧主义理论”提出者，通过聚焦人类沟通话语研究，致力于促进个体生命的自由成长、家庭氛围的和谐和睦、国内社群的理解互通、国际社区的协商对话，人类命运共同体的和平发展。研究方向主要在家庭、国家和全球三个层面展开：基于共情修辞的家庭教育话语研究；基于言语行为的国家治理话语研究；基于数字社群的全球知识话语研究。
主持国家社会科学基金重大项目“数字智能技术与新闻传播学发展及知识生产范式变革研究”1项、国家社会科学基金项目“中国国家形象在维基百科词条中的建构与重塑研究”“突发事件政府应急话语技术与形象修复策略研究”2项、教育部课题“空间认知视角下对举结构与非法句合法化研究”“公共危机责任政府道歉行为的话语修辞研究”2项，以及中宣部委托项目、上海高校智库内涵建设计划项目等其他省部级项目13项。主要著作有《空间动因作用下的对举结构》《传播修辞学：理论、方法与案例》《中国国家形象重塑与维基百科全书知识话语研究》《维基百科政治学》《老子思想域外传播研究》《生命修辞学：生与死的温柔告别》（在版）。在《新闻与传播研究》《国际新闻界》《新闻大学》《现代传播》《咨询与决策》等期刊发表论文近70篇，70余项智库成果被政府部门采纳，多次获得国家级领导人批示。
