5月23日下午3点，“新媒体传播实战工作坊”的第六期讲座在传播学院212报告厅成功举办。本次讲座由饿了么市场公关产品运营专家郭靖主讲，主要围绕产品经理的职责和必备技能、AI技术在运营中的应用，以及如何评估市场传播效果等话题展开，为在场师生深度讲解人工智能时代如何锻炼产品经理的能力。
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数字化转型与智能化发展下的
产品经理角色
讲座伊始，郭靖便抛出“究竟什么是产品经理”这一核心问题，接着围绕市场数字化转型，将该问题拆解为三个思考方向：文科生如何切入产品设计、市场传播体系的搭建策略，以及产品技术能力的构建。郭靖指出，从传统行业的产品经理到互联网的爆发期，产品经理的角色逐渐清晰，并在互联网的发展中逐渐细分，包括B端产品和C端产品。随着智能化和大数据的发展，产品形态将会出现新的趋势，产品经理的职责也将随之变化。而产品经理需要具备的技能包括技术或工具层面的应用，如产品原型的设计和实现，项目管理的能力，数据分析能力等。此外，产品经理还需要具备用户同理心，理解用户需求，并在商业敏感度上实现产品的商业价值等软技能。郭靖着重强调持续学习的重要性，提出了将自己发展为拥有多元化思考能力的人的观点，并鼓励大家在工作中不断提升自己的能力。
市场传播价值评估：
从模糊感知到科学量化
在市场传播价值评估领域，郭靖分享了从“感觉不错”到“可量化验证”的完整构建路径。他坦言，在大公司或品牌企业中，传播价值与收益的量化一直是个难题。为此，他提出三个关键路径：梳理传播指标、构建评估模型，以及基于产品设计的整体规划。郭靖以饿了么在小红书的广告传播为例，生动拆解其中的策略。饿了么通过与小红书博主合作，发布外卖隐藏优惠等实用内容，借助点赞、收藏等互动形式，精准触达用户，再通过搜索关键词与红包免单等营销活动，成功吸引用户参与。
郭靖进一步介绍了用户路径触达的细化评估指标。首先是曝光层，通过投放广告链接监测流量。如果内容优质，便能激发用户的主动搜索。此外，还需考量渠道自身的传播效应。他重点介绍偏爱度、品牌提及率和品牌偏好三大核心指标：偏爱度关注用户对平台的选择倾向，品牌提及率聚焦用户自发传播行为与品牌的关联性，品牌偏好则侧重于用户的使用粘性与留存情况。郭靖强调，每个关键指标背后都对应着具体的业务问题，需从财务和业务双重视角进行分析，通过设计不同权重比例，拟合输出项目价值评分。他还引入正态分布与标准分的计算方法，让科学计算真正落地于实际工作场景。
AI赋能：
产品经理市场传播实践的未来大趋势
谈及技术应用，郭靖深入探讨构建模型与可视化表达在产品中的重要性。他认为自动化监测与可视化是产品流程的关键，同时分享了对技术发展趋势的独到见解。郭靖指出，人工智能将重塑众多工作岗位，尤其在“重塑”与“再造”两个阶段发挥重要作用：“重塑” 借助AI提升传播内容分析与创意撰写效率，“再造”则通过创新挖掘用户数据价值。但他也提醒，技术无法替代人类对业务场景的深度思考，专业人才的价值依然无可替代。
在AI赋能环节，郭靖介绍了AI在产品设计与协作中的应用。AI不仅能辅助产品原型设计，提升设计响应效率，还能在协作中充当智能体，助力用户决策。无论是工业机器人，还是购物网站客服、金融投资顾问，AI正逐步渗透到各个领域，带来更高效的工作方式。郭靖鼓励大家重视AI技能的学习，加深对业务流程的理解，积极探索企业内部的创新应用。
讲座尾声，面对同学们在岗位面试、外卖市场竞争等方面的积极提问，郭靖结合实际经历，为有志于产品运营和产品经理岗位的同学分享实习准备策略。他强调，在实习中要善于展现数据分析等核心技能，与面试官进行有效沟通。最后，郭靖对京东与美团在即时零售领域的竞争战略进行剖析，指出人工智能技术在行业中的应用大趋势，为同学们在产品经理成长与市场传播实践方面提供了参考价值极高的“干货”经验。下一期工作坊将于5月31日邀请饿了么市场公关总监、舆情中枢系统架构参与者钱璐为大家解读舆情系统架构方式，助力学习更多市场公关新技能，敬请期待！
图文 | 陈佳琪
视频 | 徐佩姗
编辑 | 刘妍君
审核 | 杜彬彬
