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本学期，22级本科新闻和21级本科播音班分别开设《新闻采访和写作》和《新闻采访》必修课，2023年9月开始由陈红梅老师主讲。同学们进行新闻采写综合练习，陆续提交课程作业。经补充采访修改完善后，任课老师将挑选一部分优秀作业，不定期刊发。
12月6日，在上海港汇广场二楼的DR门店，20岁的“i人”（内向的人）沈静晗感觉到了从未有过的安心。
从店门口的立牌中小心地拿起一支浅粉色的玫瑰，沈静晗忐忑地走进店里——没有凑上来的导购。沈静晗松了口气，默默攥紧了那朵玫瑰，把它放在胸前显眼的地方，开启自己的购物之旅。这是DR钻戒推出“陪伴玫瑰”服务后经常出现的一幕，DR也因此被许多网友赞为“i人天堂”。
e人、i人的分类是随着2022年MBTI的爆火进入年轻人的社交圈的。在抖音上，MBTI的话题浏览量已达31亿+；在小红书上，相关笔记超过57万篇；在微博上，相关话题阅读量超34.3亿。
如今MBTI的大火已经从社交媒体“烧”到了像DR这样的品牌服务业。
当e、i有别走进品牌服务业
一支浅粉色的玫瑰，是“i人”顾客与DR钻戒最默契的信号：我自己逛，不需要跟随、讲解。2023年10月28日，DR官方账户在多个平台上发布“听说这是i人最想要的门店服务”文章，正式推出“陪伴玫瑰”服务。该服务推出后，DR被许多网友慕名打卡。
12月6日，记者在港汇广场DR门店看到，门口放着一块1米5左右、粉色主调的牌子，牌子中心的心形镂空中放着十几朵浅粉色的玫瑰花，花朵后有用中文和英文写的标语“如果您只想进店逛逛，暂时不需要柜姐服务，请带上我，让我陪伴您的本次进店体验。” 记者拿了一枝玫瑰进店，确实没有柜员上前，但也并非是被“无视”，仍可以察觉到柜员小心翼翼地注视着的目光。
[DR钻戒（上海市港汇广场店）门口的陪伴玫瑰立牌]
据柜员Elsa介绍，“陪伴玫瑰”主要的服务对象是“i人”顾客。相应的物料早在10月中旬就发到门店，服务从2023年11月1日开始在全国100家DR门店试点，有很多顾客来体验。当顾客拿玫瑰进店时，Elsa她们会假装很忙，但会默默注视着顾客，及时观察他们的需求。“比如他看中一款却不好意思讲，那他可能会驻足停留在柜台前一直看，这时候我们就会上前询问需不需要试戴一下。”Elsa提到，其实有很多顾客并不是想买，就是想看一下好看的钻戒，但可能害怕进店会被柜员跟着，当着柜员的面不买又会有压力。这个服务推出后，无疑是打消了他们的顾虑。
记者还注意到，每支玫瑰花的花梗上都有一个白色的小布条，布条上有一行红色的小字，每个布条的文字都不同：“在被爱包围的地方，何须扮演善于交际的成年人”，“不鼓励你走出舒适圈，但是想成为你的舒适圈”，“人生是用来体验的，所以到处看看，随处逛逛”……这些文字很小、很不起眼，但是可能在不经意间给了“i人”（内向者）走进店里的勇气。
（陪伴玫瑰上的字条）
在记者体验时，有一位40多岁的上海阿姨被店门口的“陪伴玫瑰”吸引，主动向柜员了解后，阿姨笑着讲“哎呦，这主意蛮赞额，老体贴额。”虽然她并不知道什么是“社恐”、“i人”。
这样越来越尊重个性多样性并设身处地为不同性格的顾客考虑的做法，在其他类型的服务品牌方里也越来越常见了。
2023年10月7日-15日，北京地区海底捞门店的等位区被划分了“楚河汉界”。进入海底捞门店等位时，会看到粉、蓝两个指示牌，分别代表i人和e人的等位区域，顾客对号入座，现场还会发放i人和e人的专属标饰。这是海底捞推出的“EI分区看晚会”服务，这样就避免了i人和e人坐在一起互相尴尬，从而获得更好的观看体验。
2023年10月4日，在几近满座的的从烟台返沪的航班上，徐楷越身旁的座位却是空的。在登机的三个小时前，徐楷越在线上将自己的飞行状态调整为了“社牛”。本想吸引来与自己同样开朗外向的旅客，没想起到了“劝退” 的作用。航旅纵横APP在今年6月新增了充满趣味性和社交属性的“飞行状态”功能。在购票后值机选座时，乘客可选择符合自己性格或飞行目的的飞行状态，“社牛”“社恐”“带娃”等，发布后同航班使用APP的乘客都能看到。21岁的“i人”林扬在这个网上购票后，每次都会在这个app上把自己的飞行状态选为社恐，以企自己身边坐的也是一个乏于社交的社恐人士，大家共享一段安静的旅程。
年轻人的社交身份证
在品牌服务业的营销之前，MBTI在年轻人社交圈已经风行多年。
“你是什么人格？我是ESTP！（外向、实感、理智、知觉的企业家型人格）”11月8号，这是严小竹和记者通话的第一句话。在华东师范大学金融专业读大二的严小竹是MBTI的忠实爱好者,她已经做过许多次测试。每次推出新的题库，严小竹都是第一批尝试者。
高三上学期，严小竹第一次认识了MBTI，之后就深深着迷。在认识新朋友的时候，她会主动用MBTI来介绍自己，展示自己的性格和偏好；也会主动问起新朋友的MBTI来了解对方。在她看来，这四个字母可以透露很多东西。就比如新朋友是i人，那就意味着和他相处时，小竹要更加活跃一点，不然他们之间的相处就会陷入“死一样的寂静”；但过分活跃又会让i人朋友感到局促，所以如果遇到i人朋友就要将社交距离保持在一个不远不近刚刚好的位置。
小竹还会参考这四个字母进行交友的初判断。“如果我是T（理智）人，他是F（情感）人，我们之间的相处一定会遇到很多麻烦。”T人更侧重于用逻辑、客观的方式去思考问题，更多地关注事实本身；而F人在做决策时更多地依靠情感和价值观，重视观点和感受。当朋友提出自己遇到困难的时候，T人更倾向于搞清楚事情的来龙去脉，提出自己觉得可行的解决办法；然而，F人朋友一般来说首先会先给予安慰，提供情绪价值。一个理性务实，一个感性体贴，两类人的思考问题的方式迥异，所以在某些情况下可能会给彼此带来负担。虽然小竹明白真正的性格需要在亲身接触中深入了解，但MBTI着实可以在较短的时间内对一个完全陌生的人有初步判断，节约了很多时间成本，也让社交更加高效。
在社交场合下，苏溪也会不自觉地提到自己的MBTI。研究生一年级的播音生苏溪，在第一堂班会上的自我介绍视频在抖音获得了九百万的播放、三十万的点赞量，其中最吸引人也是争议最大的一个点便是她的MBTI。苏溪在班会上热情地介绍自己的人格类型、兴趣爱好等，大方的措辞、自信的微笑和游刃有余的台风让很多网友戏称“这是一个让所有i人不敢看完的视频”。苏溪说，班上一百三十多位同学几乎每个人都介绍了自己的MBTI，也基于此大家迅速建立起了共同话题，也构建起了对彼此的初步印象。由于班上的同学都是传媒相关专业，大家对社会热点话题也都有一定的关注度和敏锐度，像“MBTI”这种热门话题更是大家津津乐道的。班会结束后，很多同学来添加苏溪的微信，她热情的自我介绍收获了很多同学的好感。小溪跟身边人很快熟络了起来，大家一起约饭局、约K歌，那一句“我是ENTJ，欢迎大家多多来找我玩”是通过MBTI电台成功发送出的社交信号。
(苏溪的自我介绍视频截图)
MBTI全称是迈尔斯-布里格斯类型指标（Myers–Briggs Type Indicator），是由美国作家伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯和她的母亲凯瑟琳·库克·布里格斯在二战期间共同制定的一种人格类型理论模型。它以心理学家卡尔·荣格的8种人格理论为基础，划分出四个维度，即：注意力方向、认知方式、判断方式、生活方式，每个维度还有两个方向，“注意力方向”分为外倾（E）和内倾（I），“认知方式”分为实感（S）和直觉（N），“判断方式”分为理智（T）和感性（F），“生活方式”分为判断（J）和理解（P）。
其中，外向（E）-内向（I）维度是指个体获得能量的方式，这也是MBTI中最为热门的一个维度。外向者（E）倾向于从外部世界中获取能量，通常更善于表达自己、喜欢交流和社交，更容易成为“社牛”；而内向者（I）则倾向于从内部世界中获取能量，喜欢独处，更善于倾听、思考和观察，更像我们所说的“社恐”。这些维度两两组合衍生出了16种不同倾向的人格模式。
MBTI广泛应用于职业发展与指导、团队组建、人际关系咨询和教育等，后来扩展到了交友、婚恋等领域。通过把个体归入某个类型，MBTI将人们的某些性格特征更加直观地反映出来，因此MBTI很快在年轻人中流行起来。
照向自己的镜子
MBTI的四个维度，它不仅是社交中认识别人个性的速通车，更是将自己的状态和变化直观反映出来的镜子。
看到“您经常很难理解别人的感受”的题目，严小竹毫不犹豫地点击了最右边的选项，代表着“十分反对”。22年10月份，严小竹完成了自己的第一次MBTI测试，做完93道题目后她的结果显示为ESFP（外向、实感、情感、知觉的表演型人格）。在严小竹高考前两天，从小跟她很亲近的爷爷因癌症去世，家里人因为害怕影响她而选择隐瞒。当从家人口中得知爷爷去世前一直在念叨着自己时，严小竹一度崩溃大哭。在很长一段时间里，她都沉浸在很悲伤的情绪里。而长久的悲痛后，严小竹心里最柔软的那部分似乎也变硬了，好像再没有什么东西能够真正地触动到她了，在之后的测试结果里，严小竹也从“F”（情感）变成了“T”（理智）。
严小竹的"E"和"I"也会不时切换，而与小竹同龄的徐楷越不一样，她一直稳定在“e”的状态。徐楷越的微信里有1024个好友，她在别人眼里一直是一个在社交生活中游刃有余的人。“但那只是别人的看法，我们自己的性格自己清楚吗？我觉得不见得。”徐楷越说。在接触MBTI之前，她只知道自己的性格比身边大多数人都要外放开朗，甚至显得有些过于突出。直到MBTI给出了她答案：她的MBTI测试结果一直稳定为ENFP（外向、直觉、情感、知觉的竞选者型人格），并且她的e值有96%，这个数值比绝大多数的人都要高得多，这意味着她比大部人都要更加关注外部能量、更喜欢与人打交道。
苏溪也曾跟徐楷越一样是ENFP。在苏州大学读本科时，学业、爱情、人际关系都在正轨，苏溪是一个没心没肺、无忧无虑的小女生，性格也稳定在“ENFP”。这个人格外号叫做“快乐小狗”，正是因为这类人普遍开朗乐观、热情豁达。但是在经历了男友出轨、宿舍矛盾等一系列人际关系变动后，苏溪对身边人不断地感到失望。慢慢地，她在人际关系关系中选择有所保留，不再向曾经那样热烈与一味付出，不再无条件地对他人释放善意——她变得更加理智和冷静。“这也是一种保护自己的方式。”苏溪告诉记者。与此同时苏溪发现自己的MBTI人格经历了从“ENFP”到”ENTJ”（外向、直觉、理智、判断的指挥官型人格）的转变。从富于情感到逻辑理智，从灵活开放到到计划条理，她自己的性格变化被用更直观的指标反映出来。苏溪在看不清自己内心的时候便会去做一遍测试，根据测试结果观察自己内心的变化。MBTI对于苏溪来说，不仅是一个社交工具，更是一面镜子，折射出自己内心的变化，帮助她更好地了解当下的自己。
不管是识人还是识己，年轻人们将自己的性格特质寄托于这四个维度当中，复杂的特性似乎也变得易懂起来。
镜子照不全立体的人
自从MBTI测试出现，关于其科学与否的争论就从没停止过。从星座到塔罗牌再到MBTI，年轻人似乎感觉MBTI“更科学”，这或许也是MBTI广泛传播的原因之一。
但35岁的泠姐却有着不一样的看法。泠姐是微博“MBTI超话”的主持人。2018年8月，她建立了这个超话。“在超话上发帖，介绍一些MBTI的知识，回答网友的一些疑问”这就是泠姐经营这个已有1万+帖子，7.3万+用户的超话的日常。作为一个MBTI的知识普及者，泠姐却在其微博超话中直言MBTI“不准”。
这其实是泠姐的亲身经历。泠姐做过很多次、各种各样的MBTI测试，她发现其实测试题并不是普适的。比如有时候测试题会问一些类似于“你会不会思考人生的意义？”的问题，但是就像泠姐这样的“已经30出头了”，在社会上摸爬滚打过的“近中年人”，已经不会再思考这种问题了，所以这并不能作为判断他们是“S”（实感）还是“N”（直觉）的标准。
“我是右利手，我男朋友也是右利手，但是我跟他掰手腕，右手甚至掰不过他的左手，难道就可以说他是左利手吗？”泠姐认为人格是一个很复杂的东西，远不是如测试题一样非此即彼的。人们在测试中的选择是偏好使然，并非说完全没有另一面的特质。MBTI的四个维度也是互相影响的，比如“P人会因为自己开放的心态，显得包容，从而像e人一样对外界信息全盘接受”，而“J人会因为希望增加对外界的控制显得像E”，所以测试结果就会出现偏差了。
人是一个多面的，多变的生物，这也是为什么MBTI的重测信度比较低。所以虽然现在MBTI已经成为最流行的性格测试，但是仍然没有在相关学术研究领域获得广泛承认。
（为保护受访者隐私，文中所涉人名均为化名）
采写|22级新闻学徐菡艺、任映蓉
